POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Última actualización: Junio 2026
En SOUTH NEUMÁTICOS trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra transparente y segura. A continuación, detallamos nuestra política de cambios, devoluciones y garantías.
1. DEVOLUCIONES POR ARREPENTIMIENTO DE COMPRA
Si realizaste una compra y decidís no utilizar el producto, podés solicitar la devolución dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
Para que la devolución sea aceptada, los neumáticos deberán:
* Encontrarse sin uso y sin haber sido instalados.
* Mantener todas sus etiquetas originales.
* Conservar el embalaje original en las mismas condiciones en que fue entregado.
* No presentar marcas, daños ni alteraciones.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos con la aprobación de la devolución.
2. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO EN COMPRAS ONLINE
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor de la República Argentina, los clientes que realicen compras a distancia (internet, teléfono, WhatsApp u otros medios electrónicos) podrán ejercer el derecho de revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra más tarde.
Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse sin uso, sin haber sido instalado y en las mismas condiciones en que fue entregado, conservando etiquetas, accesorios y embalaje original.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, SOUTH NEUMÁTICOS procederá al reintegro de las sumas abonadas conforme a los plazos establecidos en la presente política.
Quedan excluidos de este derecho aquellos productos que hayan sido utilizados, instalados, modificados o que presenten daños atribuibles al uso por parte del cliente.
3. CAMBIOS POR ERROR EN LA MEDIDA O COMPRA INCORRECTA
Si el cliente realizó la compra de una medida incorrecta o desea cambiar el producto por otro modelo, podrá solicitar el cambio dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que el neumático no haya sido utilizado ni instalado y se encuentre en las condiciones detalladas anteriormente.
La aceptación del cambio estará sujeta a la disponibilidad de stock del producto solicitado.
4. GARANTÍA POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN
Los neumáticos que hayan sido instalados y utilizados no podrán devolverse por arrepentimiento de compra.
Sin embargo, todos los neumáticos comercializados por SOUTH NEUMÁTICOS cuentan con la garantía correspondiente del fabricante frente a eventuales defectos de fabricación.
Si un cliente considera que un neumático presenta una falla de origen, deberá comunicarse con nosotros para iniciar el proceso de evaluación.
Procedimiento de garantía:
* El cliente deberá informar el inconveniente y aportar fotografías o documentación que permita analizar el caso.
* SOUTH NEUMÁTICOS coordinará la revisión técnica correspondiente.
* El neumático será evaluado según los procedimientos establecidos por el fabricante.
* Una vez finalizada la evaluación, se informará el resultado y, en caso de corresponder, se procederá con la reposición, reparación o reconocimiento de garantía según las condiciones del fabricante.
Los tiempos de resolución pueden variar dependiendo del fabricante y del proceso de análisis técnico requerido.
5. COSTOS DE ENVÍO
Devoluciones por arrepentimiento de compra o error en la medida solicitada
Los costos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente.
Error en el pedido por parte de SOUTH NEUMÁTICOS o defecto de fabricación comprobado
Si la devolución se debe a un error de nuestra parte al procesar el pedido o si se verifica un defecto de fabricación cubierto por garantía, SOUTH NEUMÁTICOS asumirá los costos de retiro, devolución o envío correspondientes.
6. REEMBOLSOS
Una vez recibido el producto y aprobada la devolución, el reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, siempre que sea técnicamente posible.
En caso contrario, se coordinará una transferencia bancaria u otro medio acordado con el cliente.
El plazo estimado para la acreditación del reembolso es de entre 10 y 15 días hábiles desde la aprobación definitiva de la devolución.
Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad financiera, tarjeta emisora o plataforma de pago utilizada.
7. CONTACTO PARA CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Para iniciar cualquier solicitud de cambio, devolución o garantía, podés comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
WhatsApp: 11 3352-2038
Correo electrónico:
Dirección:
Teniente Coronel Lafuente 6810
Wilde, Buenos Aires, Argentina
8. DISPOSICIONES GENERALES
SOUTH NEUMÁTICOS se reserva el derecho de rechazar solicitudes de devolución cuando los productos no cumplan con las condiciones establecidas en la presente política.
Esta política complementa los derechos que corresponden a los consumidores conforme a la legislación vigente de la República Argentina.
Nuestro objetivo es brindar una experiencia de compra transparente y segura. Ante cualquier duda, nuestro equipo se encuentra disponible para asesorarte antes, durante y después de tu compra.
